Gần 8,5 triệu lượt khách đi xe buýt ở TPHCM sau 1 tháng triển khai chính sách hỗ trợ

Sau một tháng triển khai Nghị quyết của HĐND TPHCM về hỗ trợ người sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, sản lượng hành khách đạt gần 8,5 triệu lượt, tăng 39% so với tháng 7/2025. Thông tin được đưa ra tại Hội nghị sơ kết 1 tháng triển khai Nghị quyết số 09/2026/NQ-HĐND và Kế hoạch của UBND TPHCM về thực hiện chính sách hỗ trợ người sử dụng xe buýt trên địa bàn.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng TPHCM, đây là một trong 5 chỉ tiêu quan trọng được đặt ra khi triển khai chính sách. Đáng chú ý, tỷ lệ hành khách xác thực qua hệ thống điện tử đạt trên 60%, mặc dù trong 3 tháng đầu đơn vị chưa yêu cầu người dân thực hiện định danh khi đi xe buýt.

Chính quyền TPHCM muốn xây dựng hình ảnh xe buýt thân thiện, văn minh và ngày càng thu hút người dân sử dụng giao thông công cộng. Ảnh: Đỗ Hiền.

Trung tâm đánh giá kết quả bước đầu cho thấy chính sách đã tạo được sự đồng thuận và phát huy hiệu quả ngay từ giai đoạn đầu. Việc hỗ trợ người đi xe buýt góp phần giảm chi phí đi lại, từng bước thay đổi thói quen lựa chọn phương tiện giao thông của người dân, đồng thời tạo nền tảng kết nối giữa xe buýt với metro, buýt sông và xe đạp công cộng.

Bên cạnh những kết quả tích cực, ngành giao thông cũng thẳng thắn nhìn nhận một số hạn chế cần khắc phục. Tại một số tuyến, xe buýt chưa dừng đầy đủ tại điểm đón trả khách; một số khung giờ vẫn xảy ra tình trạng đông khách, thời gian chờ kéo dài. Việc tiếp cận các nền tảng xác thực điện tử như VNeID, căn cước công dân hay ứng dụng MultiGo cũng chưa đồng đều, nhất là với người cao tuổi, người ít sử dụng công nghệ hoặc không có điện thoại thông minh.

Trong thời gian tới, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ; triển khai cấp thẻ điện tử và thẻ vật lý cho các đối tượng chính sách, người yếu thế, trẻ em dưới 6 tuổi và học sinh; đồng thời xây dựng chương trình khách hàng thân thiết nhằm khuyến khích người dân sử dụng xe buýt thường xuyên.

Theo Phó Giám đốc Sở Xây dựng TPHCM Bùi Hòa An, từ nay đến tháng 8, Sở sẽ ban hành Bộ quy tắc ứng xử dành cho đội ngũ nhân viên xe buýt nhằm thống nhất phong cách phục vụ, góp phần xây dựng hình ảnh xe buýt Thành phố thân thiện, văn minh và ngày càng thu hút người dân sử dụng giao thông công cộng.

Thanh Giang