Đòn bẩy nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ở Đặc khu Phú Quý

Các đồng chí chủ trì hội nghị

Dự hội nghị có các đồng chí: Nguyễn Văn Quang, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy; Nguyễn Minh, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; Châu Ngọc Lương, Tỉnh ủy viên, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy; Đỗ Thái Dương, Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy Đặc khu Phú Quý.

Các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy Nguyễn Văn Quang và Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh tham dự hội nghị

Sau 1 năm triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đặc khu Phú Quý đã từng bước đi vào nền nếp, bảo đảm vận hành thông suốt. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo được thực hiện nghiêm túc; các chủ trương, quy định của Trung ương và tỉnh được quán triệt, cụ thể hóa kịp thời đến từng cấp ủy, cơ quan, đơn vị.

Bộ máy chính quyền được kiện toàn theo hướng tinh gọn, giảm đầu mối trung gian. Đặc khu Phú Quý hiện có 10 thôn và 25 cơ quan, đơn vị trực thuộc Đảng ủy và UBND đặc khu. Hoạt động của HĐND, UBND và các cơ quan chuyên môn cơ bản ổn định, phát huy vai trò quản lý nhà nước tại cơ sở.

Đồng chí Đỗ Thái Dương, Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy Đặc khu Phú Quý phát biểu tại hội nghị

Việc phân cấp, phân quyền được triển khai theo hướng rõ ràng hơn, tạo điều kiện để cấp cơ sở chủ động trong giải quyết công việc. Công tác cải cách hành chính có chuyển biến tích cực, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,94%.

Công tác cải cách hành chính, nhất là giải quyết thủ tục hành chính được quan tâm triển khai đồng bộ, từng bước chuẩn hóa quy trình công tác, cắt giảm, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, tăng tỷ lệ thủ tục hành chính thực hiện trên môi trường số.

Việc khai thác các nền tảng, ứng dụng số dùng chung và chuyên ngành được đẩy mạnh, phục vụ hiệu quả công tác điều hành, xử lý hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời cung cấp nhiều tiện ích trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp.

Từ ngày 1/7/2025 đến 15/4/2026, Đặc khu Phú Quý tiếp nhận 8.693 hồ sơ, trong đó có 8.444 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 97,14%. Việc số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100% (7.970/7.970 hồ sơ).

Đồng chí Lê Hồng Lợi, Chủ tịch UBND Đặc khu Phú Quý báo cáo tại hội

Mô hình chính quyền 2 cấp phát huy hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ
Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, rút ngắn quy trình xử lý công việc, tăng tính chủ động của chính quyền cơ sở. Chất lượng cung ứng dịch vụ công được cải thiện, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp từng bước nâng lên.

Kinh tế - xã hội trên địa bàn tiếp tục duy trì ổn định; quốc phòng - an ninh được giữ vững; trật tự an toàn xã hội bảo đảm. Công tác an sinh xã hội được triển khai kịp thời, đời sống Nhân dân cơ bản ổn định. Hệ thống chính trị ở cơ sở được củng cố, tăng cường khả năng nắm bắt và xử lý các vấn đề phát sinh.

Bên cạnh kết quả đạt được, hội nghị cũng thẳng thắn chỉ ra một số hạn chế như: việc phân cấp, phân quyền ở một số lĩnh vực còn chồng chéo; hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ; năng lực của một bộ phận cán bộ cơ sở chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới; một số phần mềm hành chính công còn xảy ra lỗi trong quá trình vận hành.

Thời gian tới, Đảng ủy Đặc khu Phú Quý xác định tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; rà soát, điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm.

Đặc khu sẽ đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; tăng cường phân cấp, phân quyền đi đôi với kiểm tra, giám sát; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện các quy chế phối hợp, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Hoàn thiện thể chế, nâng cao hiệu quả quản lý

Đồng chí Nguyễn Minh, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân đặc khu trong việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, từng bước đưa bộ máy đi vào vận hành ổn định, hiệu quả.

Trong thời gian tới, đồng chí Nguyễn Minh đề nghị Đặc khu Phú Quý tiếp tục phát huy lợi thế, trong đó tập trung phát triển du lịch theo hướng bền vững, chất lượng cao. Hình ảnh du lịch của Phú Quý ngày càng được lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, trở thành điểm đến hấp dẫn đối với du khách.

Phát huy những kết quả đó, địa phương cần tiếp tục đa dạng hóa các loại hình du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng sản phẩm đặc trưng, tạo dấu ấn riêng của đảo.

Các đại biểu tham dự hội nghị

Cùng với phát triển du lịch, đặc khu cần tập trung hoàn thiện hạ tầng phục vụ nghề cá, gắn với khai thác, bảo vệ nguồn lợi thủy sản bền vững; đồng thời tiếp tục xây dựng thế trận quốc phòng toàn dân vững chắc, bảo đảm an ninh, chủ quyền biển đảo trong tình hình mới.

Về phát triển kinh tế, địa phương cần thực hiện theo hướng có chọn lọc, ưu tiên các lĩnh vực phù hợp với điều kiện tự nhiên, bảo đảm hài hòa giữa tăng trưởng và bảo vệ môi trường. Trong đó, tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng thiết yếu, nhất là điện, nước, viễn thông để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng đời sống Nhân dân.

Phát biểu kết luận hội nghị, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy Nguyễn Văn Quang nhấn mạnh, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đặc khu Phú Quý trong điều kiện đặc thù của địa bàn đảo còn nhiều khó khăn, thách thức. Tuy nhiên, với sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của Tỉnh ủy, Ban Thường vụ Tỉnh ủy và sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, địa phương đã đạt được những kết quả bước đầu quan trọng, khá toàn diện.

Đồng chí Nguyễn Văn Quang, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Nổi bật là công tác lãnh đạo, chỉ đạo được triển khai nghiêm túc, đồng bộ; việc quán triệt, cụ thể hóa các chủ trương của Trung ương và của tỉnh được thực hiện kịp thời, sát thực tiễn. Công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số có nhiều chuyển biến rõ nét, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, trên 97% hồ sơ được xử lý trên môi trường điện tử.

Trung tâm Phục vụ hành chính công được vận hành hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, công tác tổ chức cán bộ được thực hiện chặt chẽ, đúng quy định; việc sắp xếp, bố trí đội ngũ cơ bản phù hợp với vị trí việc làm, từng bước phát huy năng lực, sở trường của cán bộ, công chức, viên chức. Công tác tinh giản biên chế, giải quyết chế độ, chính sách được triển khai đồng bộ, góp phần ổn định tư tưởng đội ngũ.

Tuy nhiên, đồng chí Nguyễn Văn Quang cũng thẳng thắn chỉ ra những hạn chế, khó khăn còn tồn tại. Một số văn bản hướng dẫn chưa đồng bộ, công tác hướng dẫn chuyên môn có lúc chưa kịp thời, gây lúng túng trong thực hiện. Một bộ phận cán bộ, công chức năng lực còn hạn chế, chưa theo kịp yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Công tác phối hợp giữa một số cơ quan, đơn vị có thời điểm chưa thật sự chặt chẽ, ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý công việc.

Về nhiệm vụ thời gian tới, đồng chí Nguyễn Văn Quang đề nghị Đảng ủy Đặc khu Phú Quý tiếp tục quán triệt sâu sắc các chủ trương của Trung ương và tỉnh, xác định rõ đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt; tăng cường vai trò lãnh đạo của cấp ủy, trách nhiệm của người đứng đầu; bảo đảm sự chỉ đạo thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống chính trị.

Quang cảnh hội nghị

Đồng thời, cần tập trung hoàn thiện thể chế, quy chế làm việc; rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động. Cùng với đó, quan tâm bảo đảm nguồn lực, nhất là đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị phục vụ chuyển đổi số và cải cách hành chính; tăng cường quản lý, sử dụng hiệu quả tài chính, ngân sách, tài sản công.

Đồng chí Nguyễn Văn Quang cũng nhấn mạnh yêu cầu gắn việc hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, trong đó chú trọng khai thác hiệu quả tiềm năng, lợi thế biển, đảo; phát triển du lịch, dịch vụ, kinh tế biển đi đôi với bảo vệ môi trường.

Đồng thời, tiếp tục củng cố thế trận quốc phòng toàn dân, giữ vững an ninh, chủ quyền biển, đảo; bảo đảm trật tự, an toàn xã hội trong mọi tình huống.

Hữu Luân - Phúc Khánh