Để người cao tuổi không 'mắc bẫy' chiêu trò bán hàng

Mất tiền vì những lời “mật ngọt”

Theo phản ánh, tại tầng 2 chợ Hà Vị (phường Bắc Giang), vào 8 giờ sáng và 14 giờ hằng ngày thường diễn ra các buổi hội thảo tư vấn sức khỏe, thu hút rất đông người cao tuổi từ các xã, phường như: Tiên Lục, Tân Dĩnh, Đa Mai, Bắc Giang… tham gia. Đến dự là các ông, bà ở độ tuổi từ 55 đến 80 và phải có thẻ hội viên mới được vào hội trường.

Hội thảo do Công ty trách nhiệm hữu hạn Kinh doanh thương mại AGLIO (trụ sở tại phường Vũ Ninh) tổ chức.

Các buổi hội thảo tặng quà tổ chức tại tầng 2 chợ Hà Vị thu hút nhiều người cao tuổi tham gia.

Chương trình thường mở đầu bằng các bài tập thể dục, sau đó nhân viên giới thiệu các sản phẩm chăm sóc, bảo vệ sức khỏe có nguồn gốc Hàn Quốc. Thậm chí, một số buổi còn có người nước ngoài trực tiếp quảng bá sản phẩm. Hằng tháng hội viên còn được đơn vị tổ chức sinh nhật.

Để thu hút, giữ chân người dân tham gia hội thảo, đơn vị tổ chức thường xuyên tặng bột canh, mì chính, nước mắm, bột mì, móc khóa… Thấy có lợi, nhiều người cao tuổi thường xuyên có mặt trong thời gian dài. Từ tâm lý tin tưởng hoặc cả nể sự nhiệt tình của nhân viên tư vấn, không ít người đã sử dụng lương hưu, tiền tiết kiệm để mua các sản phẩm được quảng cáo có tác dụng hỗ trợ điều trị đau xương khớp, đau đầu, bổ não, tăng cường thần kinh với số tiền lớn.

Bà P.T.B, 74 tuổi, trú tại phường Bắc Giang chia sẻ, bà bị tai biến nhiều năm nay nên sinh hoạt chủ yếu quanh quẩn trong nhà, lúc thì ra vườn trồng rau, tưới cây. Hai tháng trước, có người ở tổ dân phố giới thiệu, mời bà tham gia hội thảo, nói rằng chỉ đi nghe, không mất tiền lại còn được tặng quà. Ban đầu, bà thấy vui vì được hướng dẫn tập vài động tác thể dục, xoa bóp cơ thể, lại có dịp gặp gỡ những người cùng cảnh bệnh tật trò chuyện, tâm sự. Từ đó, bà đều đặn tham gia ngày hai lần, có hôm còn được nhận quà. Sau một thời gian, họ bắt đầu giới thiệu sản phẩm. Vì không có nhiều tiền, bà chỉ mua hai loại, giá 600 nghìn đồng và 1,2 triệu đồng. Có sản phẩm gọi là “cao thiên ma” được quảng cáo nhiều công dụng, giá hơn 23 triệu đồng, nay giảm còn hơn 13 triệu đồng, bà rất thích nhưng không đủ tiền. “Họ nhắn tin, gọi điện hỏi thăm, tỏ vẻ quan tâm. Mỗi lần mình đến, họ lại tặng quà. Thấy nhân viên bỏ nhiều công sức để chào mời, hướng dẫn, nếu không mua gì thì cũng thấy ngại, vì thế, nhiều người chọn mua một vài sản phẩm, vừa để ủng hộ, vừa để đáp lại sự nhiệt tình của họ”- bà B nói.

Chị H, con gái bà P.T.B cho biết: “Mẹ tôi chỉ có trợ cấp hằng tháng nên không mang nhiều tiền nhưng vì thích sản phẩm nên mang vỏ hộp về hỏi các con. Lúc đó gia đình mới biết bà đã mua sản phẩm như men tiêu hóa, cao dán với giá cao so với những sản phẩm bán công khai trên thị trường mà không rõ công dụng thực hư ra sao. Gia đình khuyên bà cần thận trọng, tránh rơi vào bẫy mua hàng giá cao với công dụng không đúng như lời quảng cáo”.

Qua tìm hiểu, nhiều người cũng phản ánh một số sản phẩm khác được giới thiệu bán tại hội thảo có giá cao hơn giá trên thị trường. Đơn cử, sản phẩm bảo vệ sức khỏe Cheonghaesol Gongbondan (hộp 10 viên) rao bán với giá "ưu đãi" là 1,2 triệu đồng/hộp, trong khi giá nhập vào của sản phẩm này chỉ hơn 200 nghìn đồng/hộp cả thuế.

Nâng cao cảnh giác, chủ động phòng ngừa

Chiều 14/7, nhóm phóng viên đến khu vực tổ chức hội thảo tại chợ Hà Vị của Công ty AGLIO. Hội thảo tổ chức trong khung giờ ít người qua lại và chỉ mở hé cửa cho người có thẻ hội viên vào dự họp. Ngay khi phát hiện có người lạ vào hội trường, nhân viên Công ty liền nhanh chóng tiếp cận, khéo léo mời ra ngoài.

Việc tổ chức hội thảo trong không gian khép kín, nhanh chóng mời ra ngoài khi phát hiện người lạ (không phải là hội viên) khiến dư luận không khỏi băn khoăn về tính minh bạch trong hoạt động tư vấn, giới thiệu sản phẩm. Nếu sản phẩm bảo đảm chất lượng, quy trình kinh doanh tuân thủ đúng quy định của pháp luật thì không có lý do gì để hoạt động này phải diễn ra một cách kín đáo, né tránh sự giám sát của cộng đồng và các cơ quan chức năng.

Lực lượng chức năng tỉnh Bắc Ninh kiểm tra, thu giữ sản phẩm thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc.

Trước phản ánh của người dân, ngày 15/7, Đội Quản lý thị trường số 1 (Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bắc Ninh) phối hợp với Công an phường Bắc Giang kiểm tra đột xuất địa điểm kinh doanh của Công AGLIO tại tầng 2 nhà điều hành Ban Quản lý chợ Hà Vị.

Qua kiểm tra, lực lượng chức năng phát hiện doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Đội Quản lý thị trường số 1 đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty này 16 triệu đồng; đồng thời tịch thu toàn bộ tang vật vi phạm và tổ chức tiêu hủy ngay trong chiều cùng ngày.

Bên cạnh đó, lực lượng chức năng cũng kiểm tra hoạt động nhập hàng của doanh nghiệp. Kết quả cho thấy, các sản phẩm của doanh nghiệp nhập vào có mức giá dao động từ vài trăm nghìn đồng đến mức cao nhất là hơn 4 triệu đồng. Tuy nhiên, theo thông tin từ một số người cao tuổi tham gia hội thảo do Công ty tổ chức, họ đã mua sản phẩm của doanh nghiệp này với giá lên tới hơn chục triệu đồng, thậm chí hàng chục triệu đồng. Hiện nay, cơ quan chức năng đang xác minh sự việc song quá trình này gặp nhiều khó khăn bởi toàn bộ giao dịch đều được thực hiện bằng tiền mặt hoặc thông qua bên thứ ba là người giao hàng; người trong cuộc từ chối cung cấp thông tin.

Sản phẩm được một người dân tổ dân phố Tân Phượng mua trong một cuộc hội thảo được tổ chức tại địa bàn.

Không chỉ tại phường Bắc Giang, thời gian gần đây, hoạt động tổ chức hội thảo bán hàng còn diễn ra tương tự tại phường Đa Mai.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường, Đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 1, hoạt động bán hàng thông qua các buổi hội thảo kết hợp tặng quà không phải là hình thức mới và đã nhiều lần được cơ quan chức năng cảnh báo. Ngành chức năng khuyến cáo người dân, đặc biệt là người cao tuổi, cần tìm hiểu kỹ nguồn gốc, chất lượng và giá bán sản phẩm trước khi mua; không nên tin vào những lời quảng cáo quá mức hoặc quyết định mua hàng chỉ vì được tặng quà. Cần mua hàng rõ nguồn gốc, xuất xứ, có đầy đủ hóa đơn.

Từ những vụ việc gây bức xúc dư luận gần đây như nhiều người cao tuổi bị lừa ký hợp đồng kỳ nghỉ hay phải mua sản phẩm với giá cao không đúng như quảng cáo, không có hóa đơn, cần tăng cường công tác quản lý ngay từ đầu đối với các hoạt động tổ chức hội thảo tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Đơn vị quản lý địa điểm cho thuê hội trường cần kiểm tra mục đích sử dụng; chính quyền cơ sở và lực lượng chức năng cần chủ động nắm bắt tình hình, kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất khi có dấu hiệu bất thường; kịp thời xử lý nghiêm các hành vi kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, quảng cáo sai sự thật, bán hàng không xuất hóa đơn hoặc có dấu hiệu trục lợi từ người cao tuổi. Chỉ khi công tác quản lý được thực hiện thường xuyên, đồng bộ và chủ động, những chiêu trò lợi dụng lòng tin của người dân mới được ngăn chặn hiệu quả.

Bên cạnh đó, nhiều ý kiến cho rằng cần tăng cường các hoạt động chăm sóc và bảo vệ người cao tuổi tại gia đình, khu dân cư. Có thêm những chương trình thiết thực tạo môi trường sống vui khỏe giúp người cao tuổi cảm thấy được quan tâm, yêu đời hơn, tránh rơi vào tình trạng buồn chán.

Nhóm PV