Công tác xã hội trong bệnh viện giúp nâng đỡ tinh thần người bệnh

Tọa đàm không chỉ là diễn đàn học thuật mà còn là dịp nhìn lại vai trò ngày càng quan trọng của công tác xã hội trong chăm sóc sức khỏe toàn diện, nơi người bệnh không chỉ được điều trị thể chất mà còn được nâng đỡ về tinh thần và xã hội.

Điều trị con người, không chỉ điều trị bệnh

Phát biểu tại tọa đàm, BS.CKII Phạm Thanh Việt – Phó Giám đốc phụ trách, điều hành Bệnh viện Chợ Rẫy – nhấn mạnh một thực tế: Nếu chỉ tập trung điều trị bệnh mà bỏ qua yếu tố con người, thì đó là cách tiếp cận còn "rất hẹp".

Theo ông, quá trình hồi phục của người bệnh chịu tác động bởi nhiều yếu tố: Thể chất, tinh thần, hoàn cảnh gia đình và môi trường xã hội. Trong đó, yếu tố tinh thần đóng vai trò đặc biệt quan trọng nhưng thường dễ bị xem nhẹ trong thực hành lâm sàng. "Chúng ta điều trị bệnh nhân, chứ không phải chỉ điều trị cái bệnh. Nếu không quan tâm đến tâm lý, đến người thân đi cùng, thì chính những yếu tố đó có thể làm người bệnh hồi phục chậm hơn" – BS. Việt chia sẻ.

BS.CKII Phạm Thanh Việt – Phó Giám đốc phụ trách, điều hành Bệnh viện Chợ Rẫy chia sẻ tại chương trình.

Từ góc nhìn này, công tác xã hội trong bệnh viện được xem như "cánh tay nối dài" của đội ngũ y tế, góp phần chăm sóc toàn diện cho người bệnh – điều mà các can thiệp thuần túy về y khoa khó có thể đảm đương trọn vẹn.

Ông Việt cũng dẫn lại định nghĩa về sức khỏe từ Tổ chức Y tế Thế giới – không chỉ là không có bệnh, mà là trạng thái thoải mái toàn diện về thể chất, tinh thần và xã hội. Điều này cho thấy, ngay trong khái niệm cốt lõi về sức khỏe đã hàm chứa vai trò của công tác xã hội.

Hành trình tiên phong của công tác xã hội tại Bệnh viện Chợ Rẫy

Theo tài liệu tổng quan, công tác xã hội tại Bệnh viện Chợ Rẫy đã được hình thành từ khá sớm, với tiền thân là Tổ Y xã hội thành lập năm 2007. Đây được xem là một trong những mô hình đầu tiên trong cả nước, đặt nền móng cho sự phát triển của lĩnh vực này trong hệ thống bệnh viện.

Đến năm 2015, Phòng Công tác xã hội chính thức được kiện toàn, hiện có hơn 40 nhân sự, hoạt động tại nhiều khu vực trong bệnh viện, từ cổng đón tiếp đến các khoa khám bệnh, cấp cứu.

Sinh viên bộ môn Công tác xã hội 6 trường đại học và học viện trên địa bàn TPHCM tham dự tọa đàm.

Không dừng lại ở vai trò hỗ trợ thủ tục, đội ngũ công tác xã hội tại đây triển khai nhiều chương trình thiết thực như: Hỗ trợ viện phí cho bệnh nhân khó khăn; tư vấn, hướng dẫn tiếp cận bảo hiểm y tế; hỗ trợ lưu trú cho thân nhân; các hoạt động chăm sóc tinh thần cho bệnh nhân ung thư, suy thận… .

Đặc biệt, quy trình hỗ trợ khẩn cấp được xây dựng giúp can thiệp nhanh với các trường hợp yếu thế. Nhiều ca bệnh khó khăn đã được hỗ trợ kịp thời, không chỉ về tài chính mà còn về tinh thần.

Không để người bệnh cảm thấy đơn độc

Từ thực tiễn công tác, BS Phạm Thanh Việt cho rằng cái khó của công tác xã hội trong bệnh viện không phải là khó khăn vật chất, mà là thái độ thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trong môi trường y tế. Ngược lại, mục tiêu cao nhất của công tác xã hội là không để bất kỳ người bệnh hay thân nhân nào cảm thấy bị bỏ rơi, cô đơn hay lạc lõng khi đến bệnh viện.

"Nếu còn một người bệnh gặp khó khăn mà không biết tìm ai để giúp, thì công tác xã hội vẫn chưa hoàn thành nhiệm vụ" - ông Việt nói.

Theo ông Việt, yếu tố quyết định để làm tốt công tác này không chỉ là kỹ năng, mà trước hết là tinh thần vì cộng đồng và lòng nhân ái. Những người từng tham gia hoạt động Đoàn, có trải nghiệm với các hoạt động xã hội thường dễ thích nghi và phát huy tốt trong môi trường này.

Trong bối cảnh xã hội và ngành y tế không ngừng thay đổi, công tác xã hội cũng cần liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người bệnh. Từ việc ứng dụng công nghệ, mở rộng truyền thông đến tăng cường kết nối với các tổ chức, trường đại học, tất cả đều hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng hỗ trợ.

"Không có kỹ năng nào quan trọng bằng một tấm lòng vì cộng đồng. Khi có được điều đó, các bạn có thể làm tốt công tác xã hội trong bất kỳ hoàn cảnh nào" - BS Phạm Thanh Việt nhắn nhủ tới sinh viên.

Đỗ Bá