Công khai đường dây nóng sau vụ giả mạo 'làm nhanh' hồ sơ cấp phép

Đơn vị này cũng cung cấp kênh thông tin chính thức để tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định.

Sở Y tế Thanh Hóa công khai đường dây nóng.

Việc công khai các đầu mối liên hệ nhằm nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời kịp thời tiếp nhận, xử lý những khó khăn, vướng mắc, phản ánh của tổ chức và công dân trong quá trình thực hiện các thủ tục thuộc thẩm quyền của ngành y tế.

Động thái này được xem là giải pháp quan trọng nhằm ngăn chặn tình trạng giả mạo, môi giới trung gian, lợi dụng tâm lý muốn giải quyết hồ sơ nhanh của người dân để trục lợi.

Theo Sở Y tế Thanh Hóa, mọi thủ tục hành chính đều được tiếp nhận, giải quyết theo đúng quy định, công khai quy trình và thời gian xử lý. Người dân, doanh nghiệp không nên tin tưởng các đối tượng tự xưng có khả năng “can thiệp”, “đẩy nhanh tiến độ” hồ sơ để tránh bị lừa đảo, mất tiền hoặc phát sinh các rủi ro pháp lý.

Để hỗ trợ người dân, Sở Y tế Thanh Hóa đã công khai số điện thoại đường dây nóng hướng dẫn, giải đáp khó khăn, vướng mắc và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính là: 0842.533068.

Ngoài ra, người dân có thể liên hệ trực tiếp tại trụ sở Sở Y tế Thanh Hóa ở số 101 đường Nguyễn Trãi, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa hoặc qua số điện thoại 02373.852263.

Đối với việc tiếp nhận, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa, người dân có thể liên hệ tổng đài 02373.900900, máy lẻ 107 hoặc đến trực tiếp tại số 28 Đại lộ Lê Lợi, phường Hạc Thành.

Sở Y tế Thanh Hóa cũng khuyến khích người dân gửi phản ánh, kiến nghị thông qua Hệ thống phản hồi tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn nhằm kịp thời xử lý các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu hoặc có dấu hiệu vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, ngành y tế công khai các kênh thông tin chính thức gồm website https://syt.thanhhoa.gov.vn, email [email protected] và fanpage Facebook “Sở Y tế Thanh Hóa” để người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin.

Đáng chú ý, Sở Y tế Thanh Hóa cũng công khai danh sách số điện thoại của công chức phụ trách từng lĩnh vực thủ tục hành chính như khám chữa bệnh, hành nghề y dược tư nhân, an toàn thực phẩm, dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế, bảo hiểm y tế, dân số…

Việc công khai đầu mối phụ trách được kỳ vọng sẽ giúp người dân tiếp cận trực tiếp cơ quan chuyên môn, hạn chế tình trạng qua trung gian hoặc bị các đối tượng giả mạo lợi dụng.

Lãnh đạo Sở Y tế Thanh Hóa khuyến cáo người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính cần liên hệ đúng các kênh thông tin chính thức; tuyệt đối không chuyển tiền, cung cấp hồ sơ cho các cá nhân tự nhận có khả năng “làm nhanh”, “bao đỗ” giấy phép hoặc giải quyết thủ tục ngoài quy định.

Việc công khai đồng bộ các đường dây nóng và đầu mối hỗ trợ không chỉ giúp tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần siết chặt kỷ cương, phòng ngừa tiêu cực, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế.

Thanh Phương