Công an TPHCM đối thoại về giải quyết thủ tục hành chính với người dân, doanh nghiệp

Lắng nghe, chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế

Đây là hoạt động nhằm thực hiện Quyết định số 3104 của Bộ Công an về việc lấy ý kiến góp ý của cơ quan, tổ chức và Nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân; đồng thời cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần thực hiện hiệu quả chủ đề năm 2026 của TPHCM về nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy, khai thông thể chế, đột phá hạ tầng và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Đại tá Nguyễn Đình Dương, PGĐ Công an TPHCM chủ trì hội nghị

Đại tá Nguyễn Đình Dương, PGĐ Công an TPHCM chủ trì hội nghị. Cùng dự có đại diện Ban chỉ huy các phòng nghiệp vụ: Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC), PCCC&CNCH, Cảnh sát giao thông (CSGT), Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Hồ sơ nghiệp vụ CATP. Phát biểu khai mạc hội nghị đối thoại, Đại tá Nguyễn Đình Dương, PGĐ CATP nhấn mạnh, buổi đối thoại được tổ chức nhằm thực hiện nghiêm túc quy định của Bộ Công an về việc lấy ý kiến góp ý của cơ quan, tổ chức và nhân dân. Đây cũng là hành động cụ thể hóa chủ đề năm 2026 của TPHCM: "Hoàn thiện nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy, khai thông thể chế, đột phá hạ tầng, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân".

Đại tá Nguyễn Đình Dương, PGĐ CATP phát biểu khai mạc hội nghị

Đại tá Nguyễn Đình Dương cho biết thêm, trong những năm qua, CATP đã đạt được nhiều kết quả quan trọng trong việc cải cách quản lý nhà nước về an ninh trật tự. Việc triển khai hiệu quả Nghị quyết số 98 của Quốc hội và Đề án 06 đã mang lại những thay đổi thực chất, giúp giảm bớt phiền hà, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Mặc dù đã đạt được những kết quả tích cực bước đầu, song CATP xác định vẫn còn nhiều dư địa để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác.

Đại diện các phòng nghiệp vụ, chức năng của CATP dự hội nghị

Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm, lực lượng Công an sẽ không ngừng lắng nghe ý kiến của người dân, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu, kỳ vọng của Nhân dân. Từ 2025 đến nay, CATP đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo đã được áp dụng và nhận được sự ủng hộ lớn từ cộng đồng như: Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình; Trạm công dân số; Phần mềm ASM và các ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính…

Đại tá Nguyễn Đình Dương đề nghị các đại biểu, khách mời tập trung trao đổi thẳng thắn vào những nội dung trọng tâm của hội nghị, nhất là các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của CATP, với mục tiêu tháo gỡ kịp thời, hiệu quả. Đồng chí yêu cầu đại diện các đơn vị nghiệp vụ, chức năng trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính phát huy tinh thần trách nhiệm, trả lời đầy đủ, cụ thể, đúng quy định đối với từng ý kiến, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

Buổi đối thoại được tổ chức nhằm thực hiện nghiêm túc quy định của Bộ Công an về việc lấy ý kiến góp ý của cơ quan, tổ chức và nhân dân

Đại diện BGĐ CATP, Đại tá Nguyễn Đình Dương nhấn mạnh thêm, đối thoại trực tiếp không chỉ nhằm giải đáp các thắc mắc trước mắt mà còn là dịp để CATP lắng nghe những góp ý, sáng kiến từ thực tiễn, qua đó tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Buổi đối thoại tập trung vào những nội dung được người dân và doanh nghiệp đặc biệt quan tâm trong các lĩnh vực PCCC&CNCH; an toàn giao thông; quản lý cư trú và xuất nhập cảnh; quy định cấp Phiếu lý lịch tư pháp và các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền của CATP.

Quang cảnh hội nghị

Các nội dung trao đổi chủ yếu xoay quanh quy định pháp luật, trình tự, thủ tục và thẩm quyền giải quyết, nhằm kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Để bảo đảm tính chuyên sâu và hiệu quả của hội nghị, các nội dung liên quan đến công tác đấu tranh phòng, chống tội phạm hoặc bảo đảm an ninh chính trị không thuộc phạm vi của buổi đối thoại này.

Tỷ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đạt trên 98%

Tại hội nghị, đại diện Phòng Tham mưu Công an Thành phố đã thông tin về kết quả cải cách hành chính và giải quyết thủ tục hành chính trong những tháng đầu năm 2026. Theo đó, toàn lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh đã tiếp nhận và giải quyết gần 9,74 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 9,55 triệu hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 98,03%, cho thấy hiệu quả rõ nét của quá trình chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong phục vụ người dân.

Ở từng lĩnh vực chuyên môn, công tác giải quyết thủ tục hành chính đều đạt những kết quả tích cực. Trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, lực lượng Công an đã giải quyết hơn 3,6 triệu hồ sơ; đồng thời tiếp nhận, hướng dẫn cấp định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài. Lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú tiếp tục là lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn nhất với hơn 4,85 triệu hồ sơ được giải quyết đúng quy định, đồng thời duy trì hiệu quả các nhóm thủ tục hành chính liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi cũng như thủ tục đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và giải quyết chính sách mai táng.

Người dân và doanh nghiệp tham dự hội nghị

Trong lĩnh vực căn cước, lực lượng Công an đã giải quyết hơn 747 nghìn hồ sơ; lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông và cấp giấy phép lái xe giải quyết gần 400 nghìn hồ sơ. Cùng với đó, các lĩnh vực quản lý ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, quản lý con dấu, quản lý vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ, phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ và cấp Phiếu lý lịch tư pháp đều được triển khai đồng bộ, đúng quy định, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, trong lĩnh vực PCCC&CNCH, ngoài việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, CATP còn tiếp tục hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong công tác thẩm duyệt, nghiệm thu; đồng thời duy trì và nhân rộng các mô hình “Tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy”, “Điểm chữa cháy công cộng”, vận động người dân thực hiện phong trào “Nhà tôi 3 có”, góp phần nâng cao ý thức tự phòng, tự bảo vệ trong cộng đồng.

Hội nghị đối thoại trực tiếp diễn ra trong sự hưởng ứng của doanh nghiệp và người dân

Song song với việc giải quyết thủ tục hành chính, CATP tiếp tục đẩy mạnh công tác kiểm soát thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch. Đến nay, toàn bộ 176 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của CATP đều được niêm yết công khai trên Cổng thông tin điện tử và tại các điểm tiếp nhận hồ sơ; trong đó đã chủ động rút ngắn thời gian giải quyết đối với 38 thủ tục, đạt tỷ lệ hơn 21,6% so với quy định hiện hành. Đồng thời, việc đo lường mức độ hài lòng của người dân được triển khai thông qua ứng dụng VNeID, tạo cơ sở khách quan để tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ.

Một trong những điểm nhấn của công tác cải cách hành chính là việc CATP duy trì tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vào sáng thứ Bảy hằng tuần đối với nhiều lĩnh vực thiết yếu như căn cước, cư trú, đăng ký phương tiện, xuất nhập cảnh, phòng cháy chữa cháy, cấp Phiếu lý lịch tư pháp và xử lý vi phạm hành chính về giao thông. Riêng công tác sát hạch, cấp giấy phép lái xe được tổ chức xuyên suốt tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Đức Nam