Concert của Big Bang vấp tranh cãi

Ngày 29/8, tờ Sports Khan đưa tin vụ tranh cãi liên quan đến những chỗ ngồi có tầm nhìn hạn chế tại concert Big Bang ở Goyang đã được chuyển đến Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) để xem xét.

Văn phòng Thương mại Công bằng Khu vực Seoul xác nhận đã tiếp nhận đơn khiếu nại liên quan đến concert của Big Bang. Đơn yêu cầu cơ quan chức năng kiểm tra việc bán, thông báo và kiểm tra các ghế F1, F2 tại concert BIGBANG 2026 WORLD TOUR IN GOYANG, diễn ra từ 21/8 đến 23/8 tại sân vận động chính thuộc Khu liên hợp thể thao Goyang.

Khán giả tranh cãi

Hai khu vực F1 và F2 thuộc hạng FLOOR R, có giá 253.000 won (khoảng 4,7 triệu đồng). Theo sơ đồ chỗ ngồi do YG công bố, F1 và F2 nằm ở hai bên phía trước sân khấu chính. Tuy nhiên, thiết kế sân khấu có một phần nhô cao, tạo thành vật cản, làm giảm tầm nhìn đối với những người ngồi ở FLOOR R.

Sau concert, nhiều khán giả đăng tải hình ảnh, video được quay trực tiếp từ khu vực F1 và F2 để phản ánh tình trạng. Một số người cho biết họ gần như không thể nhìn rõ các thành viên khi nhóm biểu diễn trên sân khấu chính. Theo phản ánh, khán giả chỉ nhìn thấy được nghệ sĩ khi họ di chuyển sang các góc, hoặc phần sân khấu mở rộng, Top Star News đưa tin.

Ngoài ra, khán giả yêu cầu FTC xem xét thời điểm YG thông báo cho khách hàng về khả năng hạn chế tầm nhìn của khu vực này. Trong thông báo liên quan đến concert được công ty phát hành ngày 15/6, không có cảnh báo nào về khả năng sân khấu chính bị che khuất của khu FLOOR R.

Hình ảnh Big Bang trong concert mới diễn ra. Ảnh: YG Entertainment.

Đến 7/7, khi YG thông báo mở bán thêm vé, công ty mới bổ sung nội dung lưu ý rằng một số vị trí có thể bị hạn chế về tầm nhìn hoặc âm thanh do cấu trúc sân khấu và các thiết bị được sử dụng trong chương trình.

YG khi đó cho biết số vé bổ sung bao gồm những chỗ ngồi bị hủy hoặc được sắp xếp lại. Công ty đồng thời đề nghị người mua cân nhắc kỹ trước khi đặt vé vì điều kiện quan sát và âm thanh có thể khác nhau tùy vị trí. YG cũng thông báo khán giả sẽ không thể hủy, thay đổi hoặc yêu cầu hoàn tiền vào ngày diễn ra concert với lý do tầm nhìn bị hạn chế.

Theo đơn khiếu nại, vấn đề cần làm rõ là liệu những người mua F1 và F2 trong các đợt bán vé ban đầu hồi tháng 6 có được cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng tầm nhìn bị che khuất trước khi thanh toán hay không.

Việc bán thêm vé ngày 18/8, chỉ 3 ngày trước concert, cũng nằm trong phạm vi được đề nghị kiểm tra. Người khiếu nại đặt câu hỏi liệu ban tổ chức có tiến hành đánh giá tầm nhìn tại từng vị trí sau khi sân khấu thực tế được lắp đặt hay không.

Khả năng hoàn tiền

Cách tổ chức concert Big Bang khiến khán giả tranh cãi. Ảnh: Iplus.

Theo quy định về thương mại điện tử được viện dẫn trong đơn khiếu nại, người tiêu dùng có thể có quyền rút lại giao dịch trong trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ thực tế được cung cấp khác với nội dung được quảng cáo, giới thiệu hoặc các điều khoản đã thỏa thuận.

Năm ngoái, concert của BlackPink tại địa điểm này cũng từng phát sinh vấn đề liên quan chỗ ngồi. Khi đó, YG phân loại riêng những vị trí được dự đoán có tầm nhìn hạn chế và bán với giá 99.000 won. Với khu N3, nơi phát sinh tình trạng hạn chế tầm nhìn ngoài dự kiến ở những ghế vốn được bán như chỗ ngồi thông thường, công ty đã thực hiện quy trình hoàn tiền đầy đủ cho khán giả đăng ký.

Trong khi đó, vụ việc liên quan đến concert Big Bang chưa có kết luận cuối cùng từ FTC. Cơ quan chức năng sẽ phải xác định mức độ khác biệt giữa thông tin được công bố khi bán vé từ BTC và điều kiện quan sát thực tế tại sân vận động vào ngày concert diễn ra. Từ đó, họ sẽ xem xét trách nhiệm của các bên liên quan.

Minh Hạo