Chuột ngang nhiên xuất hiện trong khu chế biến thực phẩm của GS25 khiến khách hàng hoang mang

Hình ảnh chuột trong khu nấu ăn gây phản ứng mạnh trên mạng xã hội

Mới đây, trên nền tảng Thread, một tài khoản đã đăng tải đoạn clip ghi lại cảnh tượng bên trong khu chế biến của một cửa hàng mang thương hiệu GS25. Theo nội dung bài đăng, sự việc được ghi nhận vào khoảng 3 giờ sáng tại một chi nhánh nằm trên đường Dịch Vọng Hậu (Hà Nội).

Trong đoạn video, một con chuột bất ngờ xuất hiện và liên tục di chuyển qua nhiều vị trí trong khu vực nấu ăn. Điều khiến nhiều người không khỏi lo ngại là con vật này còn trèo lên khay đựng thực phẩm cũng như các dụng cụ dùng để chế biến món ăn.

Hình ảnh chuột xuất hiện tại khu nấu ăn gây xôn xao mạng xã hội nguồn: Cắt từ clip mạng xã hội Thread.

Đáng chú ý, thời điểm xảy ra sự việc vẫn có người tại cửa hàng. Dù đoạn clip chỉ kéo dài vài chục giây nhưng những hình ảnh được ghi lại đã nhanh chóng lan truyền trên nhiều nền tảng mạng xã hội, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem cùng hàng nghìn bình luận và lượt chia sẻ.

Phần lớn ý kiến tập trung vào vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Nhiều người cho rằng sự xuất hiện của chuột trong khu vực chế biến thực phẩm là điều khó chấp nhận đối với một chuỗi cửa hàng kinh doanh đồ ăn chế biến sẵn.

Một tài khoản bình luận dưới bài đăng cho biết: “Chỗ này mới mà không sạch gì hết, đồ trưng bày trên kệ còn đóng bụi”.

Trong khi đó, một người dùng khác cũng chia sẻ trải nghiệm không mấy tích cực tại GS25: “Cạnh trường tôi là GS25 mà mọi người không rủ thì tôi không bao giờ muốn vào luôn. Riêng đồ ăn ở GS25 tôi không ăn đồ người ta làm ở đó nên không biết, nhưng rác rồi đồ ăn thừa vứt tùm lum…”.

Những phản ánh này chưa được cơ quan chức năng xác minh, song tiếp tục làm gia tăng các tranh luận về điều kiện vệ sinh tại một số cửa hàng tiện lợi có kinh doanh thực phẩm chế biến tại chỗ.

Nghi vấn ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong giai đoạn mở rộng hệ thống

Đến ngày 30/6, một bài đăng khác trên Thread tiếp tục thu hút sự chú ý khi đặt câu hỏi về việc quầy đồ ăn và quầy nước pha chế tại một cửa hàng GS25 trên đường Xuân Thủy tạm ngừng hoạt động.

Bên dưới bài viết, một số bình luận cho biết một số cơ sở khác tại Hà Nội cũng xuất hiện tình trạng tương tự. Nhiều người cho rằng nguyên nhân có thể liên quan đến đoạn clip ghi lại cảnh chuột xuất hiện trong khu nấu ăn được lan truyền trước đó. Tuy nhiên, đến nay chưa có thông tin chính thức từ phía doanh nghiệp về vấn đề này.

GS25 Việt Nam là chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Hàn Quốc, được vận hành thông qua liên doanh giữa Tập đoàn GS Retail và một tập đoàn tại Việt Nam. Thương hiệu này bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ đầu năm 2018 tại TP.HCM với mô hình "Lifestyle Platform", kinh doanh đa dạng mặt hàng cùng các sản phẩm thức ăn nhanh theo phong cách Hàn Quốc.

Sau chưa đầy 3 năm hoạt động, GS25 đã đạt mốc 100 cửa hàng. Tháng 3/2025, doanh nghiệp đồng loạt khai trương 6 cửa hàng tại các khu vực trung tâm Hà Nội, đánh dấu quá trình mở rộng ra thị trường phía Bắc sau nhiều năm tập trung phát triển tại khu vực phía Nam. Hệ thống sau đó được mở rộng lên 50 cửa hàng tại Hà Nội sau khoảng một năm hoạt động.

Nhiều cửa hàng được đặt tại các tòa nhà văn phòng, khu vực gần trường học nhằm tiếp cận nhóm khách hàng trẻ, sinh viên và nhân viên văn phòng. Trong đó, các quầy đồ ăn chế biến sẵn được xem là một trong những điểm nhấn trong mô hình kinh doanh của chuỗi.

Đáng chú ý, trong quá trình quảng bá và mở rộng hệ thống, GS25 nhiều lần nhấn mạnh việc duy trì các tiêu chuẩn vận hành, quản lý chuỗi cung ứng và kiểm soát chất lượng. Tuy nhiên, hình ảnh chuột xuất hiện ngay trong khu vực chế biến thực phẩm đang khiến không ít người tiêu dùng đặt câu hỏi về hiệu quả của các biện pháp kiểm soát vệ sinh tại cửa hàng.

Sự việc không chỉ gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà còn làm dấy lên những lo ngại về công tác đảm bảo an toàn thực phẩm đối với các mô hình cửa hàng tiện lợi có phục vụ đồ ăn chế biến tại chỗ, lĩnh vực vốn đòi hỏi yêu cầu kiểm soát vệ sinh nghiêm ngặt để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.

PV