Chìa khóa nâng tầm chất lượng bệnh viện

Tại Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai, 5S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng) được triển khai đồng bộ tại tất cả các khoa, phòng. Cán bộ, nhân viên y tế được tập huấn thường xuyên, nâng cao nhận thức về vai trò của 5S trong công tác chuyên môn và phục vụ người bệnh. Việc duy trì 5S đã trở thành thói quen, văn hóa làm việc hằng ngày.

Không gian khoa, phòng được sắp xếp, bố trí gọn gàng.

Tại Khoa Truyền nhiễm, với đặc thù tiếp nhận và điều trị các bệnh có nguy cơ lây lan cao, yêu cầu về kiểm soát nhiễm khuẩn, vệ sinh môi trường và sắp xếp khoa học luôn được đặt lên hàng đầu.

Tại đây, việc sàng lọc được thực hiện thường xuyên nhằm loại bỏ các vật dụng không cần thiết, đảm bảo không gian thông thoáng và hạn chế nguy cơ phát sinh mầm bệnh. Các trang thiết bị, vật tư y tế được sắp xếp ngăn nắp, có phân khu rõ ràng, thuận tiện cho việc sử dụng và kiểm tra.

Công tác vệ sinh buồng bệnh, hành lang, khu vực chuyên môn được duy trì nghiêm túc hằng ngày, kết hợp với việc kiểm tra, giám sát định kỳ giúp giữ gìn môi trường sạch sẽ, an toàn cho cả người bệnh và nhân viên y tế.

Đảm bảo kiểm soát nhiễm khuẩn tại Khoa Truyền nhiễm.

Tại Khoa Chấn thương chỉnh hình, 5S được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực. Toàn bộ dụng cụ, vật tư y tế, hồ sơ bệnh án được rà soát, phân loại và bố trí lại theo hướng khoa học, hợp lý.

Các phòng thủ thuật và tủ thuốc được sắp xếp theo nguyên tắc “một chạm”, giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả xử lý tình huống chuyên môn.

Đáng chú ý, Trung tâm Xét nghiệm là một trong những đơn vị tiêu biểu trong thực hiện 5S. Việc chuẩn hóa quy trình, sắp xếp hệ thống máy móc, hóa chất và mẫu bệnh phẩm theo từng khu vực rõ ràng đã giúp giảm thời gian thao tác, tăng độ chính xác và đảm bảo an toàn sinh học. Hiệu quả công việc vì thế được nâng cao rõ rệt, đáp ứng yêu cầu chẩn đoán ngày càng cao.

Trung tâm Xét nghiệm mời chuyên gia về quản lý chất lượng hỗ trợ thực hiện 5S.

Việc triển khai hiệu quả 5S đã góp phần quan trọng vào kết quả khảo sát sự hài lòng tại Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai. Đối với người bệnh ngoại trú, tỷ lệ hài lòng chung đạt 82,55%. Tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú đạt 95,64%. Nhóm người mẹ sinh con tại bệnh viện có mức độ hài lòng chung đạt 89,41% và tỷ lệ hài lòng toàn diện đạt 82,6%.

Không gian tuyên truyền tại Trung tâm Tim mạch được bố trí khoa học, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận thông tin.

Bác sĩ Phạm Văn Thinh - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai khẳng định: Thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai tiếp tục xác định 5S là một trong những giải pháp trọng tâm trong quản lý chất lượng, gắn với đổi mới phong cách phục vụ và ứng dụng công nghệ trong khám, chữa bệnh. Việc duy trì và nâng cao hiệu quả 5S sẽ là nền tảng quan trọng để bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của Nhân dân.

Việc triển khai phương pháp 5S tại Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai cũng tạo ra những chuyển biến tích cực trong công tác quản lý, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Khoa Dược là một trong những đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng 5S, với mô hình tiêu biểu là “Quầy thuốc thông minh”, giúp tối ưu hóa quy trình cấp phát thuốc, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao độ chính xác.

Sắp xếp khoa học trong Khoa Dược giúp nâng cao chất lượng cấp phát và bảo quản thuốc.

Xuất phát từ thực tế khối lượng công việc lớn, mỗi ngày quầy thuốc của bệnh viện phục vụ từ 400 - 500 lượt bệnh nhân. Trước đây, việc cấp phát thuốc chủ yếu thực hiện thủ công, dược sĩ phải đối chiếu từng loại thuốc theo đơn, vừa mất nhiều thời gian, vừa tiềm ẩn nguy cơ sai sót.

Nhằm khắc phục những hạn chế này, Khoa Dược đã triển khai “Quầy thuốc thông minh” trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin kết hợp với nguyên tắc 5S trong sắp xếp, quản lý và vận hành.

Gọn gàng từng vị trí, an tâm từng liều thuốc.

Theo đó, quy trình cấp phát thuốc được thực hiện một cách khoa học, rõ ràng và nhanh gọn hơn. Khi bệnh nhân đưa đơn thuốc, nhân viên quầy thuốc chỉ cần quét mã đơn, hệ thống sẽ tự động nhận diện và hiển thị thông tin trên phần mềm. Sau khi thực hiện thao tác duyệt đơn, tín hiệu sẽ được truyền tới quầy thuốc thông minh. Ngay lập tức, các ngăn chứa thuốc tương ứng với đơn sẽ phát sáng, giúp dược sĩ dễ dàng nhận biết và lấy đúng loại thuốc theo chỉ định.

Việc triển khai mô hình này không chỉ thể hiện rõ hiệu quả của 5S trong việc sắp xếp, tổ chức khoa học mà còn góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.

Không gian quầy thuốc được bố trí gọn gàng, các loại thuốc được phân khu rõ ràng, kết hợp với công nghệ giúp rút ngắn đáng kể thời gian thao tác, giảm áp lực cho nhân viên y tế, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm.

5S giúp tối ưu không gian và giảm sai sót trong cấp phát thuốc.

Dược sĩ Nguyễn Thị Hồng Giang, Khoa Dược, Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai cho biết: Từ khi triển khai, quầy thuốc quản lý y tế thông minh đã giúp các dược sĩ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế nhanh, gọn, chính xác và hiệu quả hơn.

Có thể thấy, việc kết hợp giữa thực hành 5S và ứng dụng công nghệ trong mô hình “Quầy thuốc thông minh” đã mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Đây cũng là hướng đi phù hợp trong tiến trình chuyển đổi số ngành y tế, đồng thời khẳng định sự chủ động, sáng tạo của Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai trong việc không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe Nhân dân.

Đội ngũ cán bộ y tế hết lòng vì sức khỏe người dân.

Bà Phạm Thị Bích Vân - Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Lào Cai đánh giá: Việc thực hiện 5S tại các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh đã không chỉ dừng lại ở việc cải thiện môi trường làm việc xanh - sạch - đẹp mà quan trọng hơn là đã góp phần thay đổi tư duy, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ y tế theo hướng chuyên nghiệp, khoa học và lấy người bệnh làm trung tâm.

Nhiều đơn vị đã triển khai 5S một cách bài bản, gắn với thực tiễn hoạt động chuyên môn, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý, giảm lãng phí thời gian và hạn chế sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế.

Đặc biệt, việc kết hợp 5S với ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình hay sắp xếp lại không gian khám, chữa bệnh đã mang lại những lợi ích thiết thực, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.

Tuy nhiên, theo Phó Giám đốc Sở Y tế Phạm Thị Bích Vân, việc duy trì 5S cần được thực hiện thường xuyên, liên tục. Các đơn vị cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đồng thời đẩy mạnh đào tạo, nâng cao nhận thức để 5S thực sự trở thành nền nếp, văn hóa trong mỗi cơ sở y tế.

Thời gian tới, ngành y tế tỉnh sẽ tiếp tục chỉ đạo phát huy hiệu quả, gắn thực hiện 5S với cải tiến chất lượng bệnh viện và chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của người dân.

Phương Thảo