Cảnh giác khi giao dịch đặt cọc mua ô tô

Thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) ghi nhận một số dấu hiệu vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong quá trình thực hiện giao dịch đặt cọc mua bán ô tô tại thị trường Việt Nam.

Qua rà soát một số văn bản, Ủy ban ghi nhận một số điều khoản có dấu hiệu chưa phù hợp theo quy định tại Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể: Khoản tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả cho Bên mua trong bất kỳ trường hợp nào; hay nội dung: Bên mua cam kết không có bất kỳ khiếu nại hay hình thức nào làm ảnh hưởng đến Bên bán.

Hoặc một số nội dung về xác định thời hạn giao xe không rõ ràng, ví dụ như: thời hạn được xác định theo thông báo của Bên Bán. Cách quy định này có thể dẫn tới việc kéo dài không xác định thời hạn giao xe, gây bất lợi cho người tiêu dùng.

Từ thực tiễn trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý, khuyến nghị đối với người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ toàn bộ hợp đồng và các điều khoản liên quan đến đặt cọc, hủy hợp đồng, chế tài vi phạm trước khi ký kết.

Đặc biệt lưu ý các điều khoản về phạt cọc, bồi thường thiệt hại, bảo đảm tính công bằng giữa các bên; Và cần yêu cầu doanh nghiệp giải thích rõ các nội dung chưa minh bạch, tránh ký kết khi còn chưa hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Người tiêu dùng cũng cần lưu giữ đầy đủ tài liệu, chứng từ giao dịch (hợp đồng, phiếu thu, trao đổi…) để làm căn cứ khi có tranh chấp. Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc bị xâm phạm quyền lợi, người tiêu dùng nên phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền để được hỗ trợ giải quyết.

Minh Trang /VTV