Camera gián đoạn ghi hình tại Bảo tàng Hải dương học là do mất điện

Bảo tàng Hải dương học (thuộc Viện Hải dương học, phường Nha Trang) vừa có thông tin chính thức về việc 2 du khách mất điện thoại trong quá trình tham quan bảo tàng. Trong đó, Bảo tàng Hải dương học cho biết camera gián đoạn ghi hình khi du khách mất điện thoại trong lúc tham quan Bảo tàng là do mất điện.

Bảo tàng Hải dương học có rất đông du khách tham quan.

Trước đó, 2 du khách trình báo mất điện thoại trong quá trình tham quan Bảo tàng Hải dương học vào sáng 19-6. Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ nhân viên bảo tàng đã cử nhân viên trực tiếp đưa du khách đến cơ quan chức năng để trình báo.

Bảo tàng Hải dương học khẳng định, từ trước đến nay, sự an toàn và trải nghiệm trọn vẹn của du khách luôn là ưu tiên hàng đầu; việc hai du khách mất điện thoại trong khi tham quan bảo tàng là một điều vô cùng đáng tiếc. Bảo tàng gửi lời chia sẻ chân thành nhất đến 2 du khách không may gặp sự cố mất tài sản trong chuyến tham quan; đồng thời đã đề nghị cơ quan chức năng hỗ trợ điều tra, đảm bảo an ninh tại điểm đến.

Trong thông tin gửi đến cơ quan báo chí, đại diện Bảo tàng Hải dương học khẳng định, hiện trên mạng xã hội lan truyền thông tin “camera bị hỏng” hoặc “cố tình tắt camera” là hoàn toàn không chính xác. Thực tế, đây là sự cố gián đoạn tín hiệu camera giám sát do Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa tạm ngừng cung cấp điện để bảo trì và sửa chữa lưới điện (có kế hoạch từ trước). Ngay khi lưới điện bị ngắt, đội ngũ kỹ thuật điện của bảo tàng đã tiến hành chạy máy phát điện dự phòng để nhanh chóng cung cấp nguồn điện liên tục cho các khu vực quan trọng. Tuy nhiên, khoảng thời gian trễ từ thời điểm cúp điện lưới cho đến lúc máy phát điện được vận hành và hệ thống camera khởi động lại thành công chính là nguyên nhân dẫn đến việc gián đoạn tín hiệu ghi hình. Đây là một sự cố kỹ thuật khách quan, không có sự can thiệp từ những người vận hành.

"Việc nhân viên bảo vệ thông tin ban đầu đến du khách là "camera hư" là chưa chính xác do hạn chế trong giao tiếp và diễn đạt sự cố ngắt điện tại thời điểm có quá đông du khách, dẫn đến sự hiểu lầm không đáng có. Ban lãnh đạo Bảo tàng Hải dương học đã yêu cầu tổ bảo vệ nghiêm túc rút kinh nghiệm về nghiệp vụ giao tiếp. Ngay trong ngày 20-6, bảo tàng đã lập tức triển khai các biện pháp tăng cường an ninh: Tăng cường lực lượng tuần tra an ninh nội bộ, đặc biệt tại các khu vực đông người; bố trí thêm hệ thống biển báo cảnh báo du khách chú ý tư trang", thông cáo của Bảo tàng Hải dương học cho biết.

Theo đại diện Bảo tàng Hải dương học, vào mùa hè, mỗi ngày bảo tàng đón khoảng 4.000 khách tham quan. Bảo tàng đang phối hợp với cơ quan chức năng để tăng cường đảm bảo an ninh cho điểm đến. Nhân sự việc này, Bảo tàng Hải dương học mong muốn du khách luôn nâng cao cảnh giác, chủ động bảo quản tốt tài sản, tư trang cá nhân (như điện thoại, ví tiền, đồ trang sức,...) khi tham quan tại đây để có một chuyến đi trọn vẹn và an toàn.

XUÂN THÀNH