Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng chuyển đổi số trong quản lý khách sạn vừa và nhỏ

Đại biểu và các học viên dự khai giảng lớp bồi dưỡng.

Dự khai giảng có đại diện lãnh đạo Sở Du lịch, Phòng Quản lý cơ sở lưu trú; trên 100 học viên là quản lý, trưởng bộ phận, nhân viên theo dõi công tác chuyển đổi số của các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.

Lãnh đạo Sở Du lịch phát biểu khai giảng.

Phát biểu khai mạc, lãnh đạo Sở Du lịch nêu rõ, cùng với xu thế phát triển chung của cả nước, công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch luôn được tỉnh và ngành Du lịch xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của ngành.

Bên cạnh đó, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Ninh Bình không ngừng đầu tư, nâng cấp cả về quy mô và chất lượng; nhiều doanh nghiệp đã chủ động đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, từng bước quan tâm ứng dụng công nghệ số trong quản lý và kinh doanh như: sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, kết nối với các nền tảng đặt phòng trực tuyến, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, quảng bá trên mạng xã hội và các nền tảng số, từng bước số hóa quy trình phục vụ khách, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, chuyên nghiệp và thân thiện.

Tuy nhiên, đối với nhiều khách sạn vừa và nhỏ, quá trình chuyển đổi số vẫn còn những hạn chế về nguồn lực, nhân lực và kỹ năng ứng dụng công nghệ; việc khai thác dữ liệu khách hàng, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình quản trị và liên thông dữ liệu vẫn mang tính manh mún, chưa đồng bộ và gặp nhiều rào cản. Việc tổ chức lớp bồi dưỡng nhằm cập nhật kiến thức, kỹ năng cần thiết về chuyển đổi số trong lĩnh vực lưu trú du lịch để hỗ trợ doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh trong bối cảnh mới.

Tiến sỹ Phí Công Huy, chuyên gia công nghệ thông tin và thiết kế đa phương tiện truyền đạt kiến thức tại Lớp bồi dưỡng.

Tham gia lớp bồi dưỡng, các học viên được các chuyên gia công nghệ thông tin, thiết kế đa phương tiện (Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông) giới thiệu về chủ trương, định hướng, thực trạng chuyển đổi số trong ngành du lịch và hệ sinh thái chuyển đổi số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. Hướng dẫn một số sản phẩm tiêu biểu hỗ trợ triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành và chuyển đổi số trong hoạt động du lịch.

Sau khóa học, mỗi học viên sẽ có thêm kiến thức, kỹ năng ứng dụng công nghệ và tư duy hiện đại, tự tin làm chủ các công cụ sản xuất nội dung số tại đơn vị; đồng thời trở thành lực lượng tiên phong thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh lưu trú, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và xây dựng ngành Du lịch Ninh Bình phát triển nhanh, bền vững trong kỷ nguyên số và hội nhập quốc tế.

Minh Đường