Bẫy đặt phòng online nở rộ dịp lễ, du khách mất tiền oan

Ảnh minh họa

Du lịch số bùng nổ, lừa đảo trực tuyến cũng leo thang

Cùng với sự bùng nổ của du lịch số, đặc biệt vào các dịp lễ như Giỗ Tổ Hùng Vương hay 30.4 - 1.5 vừa qua, nhu cầu đặt phòng, tour, dịch vụ trực tuyến tăng cao đã trở thành “miếng mồi béo bở” cho các đối tượng lừa đảo.

Tại tỉnh Quảng Ninh, qua làm việc với các cơ sở lưu trú, lực lượng Công an tỉnh Quảng Ninh ghi nhận nhiều trường hợp du khách bị lừa chuyển tiền đặt cọc khi đặt phòng khách sạn, nghỉ đêm trên vịnh hoặc đặt ăn tại nhà hàng. Thủ đoạn phổ biến là lập fanpage Facebook có tên gần giống hoặc trùng với trang chính thức của các khách sạn, homestay uy tín.

Các đối tượng sao chép toàn bộ hình ảnh, logo, địa chỉ, số điện thoại từ trang thật, đồng thời sử dụng tương tác ảo, tài khoản giả để bình luận tích cực, đánh giá 5 sao. Thậm chí có fanpage còn chạy quảng cáo trả phí để tiếp cận đúng nhóm khách đang có nhu cầu du lịch.

Khi khách liên hệ, chúng tư vấn nhanh, đưa ra mức giá thấp hơn thị trường kèm khuyến mãi “giới hạn” nhằm thúc ép chuyển tiền cọc. Sau đó, đối tượng có thể gửi xác nhận đặt phòng giả hoặc tiếp tục viện lý do “sai nội dung chuyển khoản”, yêu cầu chuyển thêm tiền để “kế toán xác nhận hoàn tiền”. Sau nhiều lần nhận tiền, chúng chặn liên lạc và chiếm đoạt toàn bộ số tiền. Nạn nhân chỉ phát hiện bị lừa khi đến nơi nhưng không có thông tin đặt phòng.

Thực tế tại Sầm Sơn cũng ghi nhận nhiều du khách mất từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng. Có trường hợp mất tới 22 triệu đồng sau khi đặt phòng qua fanpage giả. Không ít nạn nhân bị dẫn dụ chuyển tiền 2 lần với lý do “lỗi hệ thống” rồi bị chặn liên lạc.

Không dừng ở đặt phòng, các hình thức lừa đảo du lịch trực tuyến ngày càng tinh vi như giả mạo website bán tour, đại lý vé máy bay, quảng cáo “combo giá sốc”, thậm chí đánh cắp dữ liệu cá nhân. Theo thống kê của Cục An ninh mạng, từ đầu năm 2025 đến nay đã phát hiện hàng nghìn vụ lừa đảo qua mạng, thiệt hại hàng nghìn tỉ đồng, trong đó lĩnh vực du lịch là một trong những điểm nóng.

Bên cạnh đó, tình trạng quảng cáo sai sự thật, chi phí phát sinh, điều kiện hủy đổi bất lợi, rủi ro thanh toán và lộ lọt thông tin cá nhân cũng khiến niềm tin vào dịch vụ du lịch trực tuyến bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Một số khuyến cáo và giải pháp phòng tránh

Trước thực trạng trên, cơ quan công an khuyến cáo người dân cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt dịch vụ. Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu chưa xác minh rõ fanpage, website hoặc số điện thoại chính thức của cơ sở lưu trú. Cần đặc biệt cảnh giác với các dấu hiệu như: trang mới lập nhưng có nhiều lượt theo dõi, nội dung thiếu nhất quán, bình luận lặp lại, giá rẻ bất thường hoặc liên tục thúc giục chuyển tiền.

Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn, người dân nên liên hệ trực tiếp với khách sạn qua kênh chính thức hoặc trình báo cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ kịp thời. Đồng thời, cần lưu giữ đầy đủ bằng chứng như tin nhắn, hóa đơn, hình ảnh giao dịch để phục vụ điều tra.

Ở góc độ người tiêu dùng, các chuyên gia khuyến nghị nên ưu tiên đặt dịch vụ qua website chính thức hoặc các nền tảng uy tín, kiểm tra kỹ lịch sử hoạt động của fanpage và đối chiếu thông tin doanh nghiệp. Một cuộc gọi xác minh trực tiếp có thể giúp tránh rủi ro lớn.

Đối với doanh nghiệp, việc công khai minh bạch thông tin, chủ động cảnh báo giả mạo và tăng cường bảo mật dữ liệu là yếu tố then chốt để bảo vệ uy tín. Trong khi đó, cơ quan quản lý cần hoàn thiện khung pháp lý, tăng cường giám sát và xây dựng hệ thống cảnh báo tập trung cho người dân.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng khuyến nghị người tiêu dùng thực hiện tiêu dùng thông minh, chủ động xác minh thông tin trước khi giao dịch và kịp thời phản ánh khi có dấu hiệu bất thường...

NHƯ PHÚC