'Bắt tay' AI, cán bộ Mặt trận đổi mới cách làm dân vận

Hết thời kỳ "bơi" trong báo cáo thủ công

Trong kỷ nguyên số, việc đổi mới phương thức hoạt động của các cơ quan chính trị, xã hội không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu sống còn. Tại phường Cầu Giấy, những tập hồ sơ báo cáo dày cộp hay quy trình tổng hợp ý kiến nhân dân theo cách truyền thống vốn tốn nhiều thời gian, nay đang dần được thay thế bằng quy trình số hóa thông minh.

Thực hiện Kế hoạch số 05-KH/BCĐ ngày 10-1-2026 của Đảng ủy phường nhằm hiện thực hóa Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Cầu Giấy đã tiên phong triển khai mô hình “Cán bộ Mặt trận tác nghiệp cùng AI”. Đây là bước đi cụ thể nhằm đưa những công nghệ hiện đại nhất vào trực tiếp "mạch máu" làm việc hằng ngày của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Phường Cầu Giấy triển khai mô hình "Cán bộ Mặt trận tác nghiệp cùng AI". Ảnh: Vân Nhi

Trọng tâm của mô hình này không chỉ dừng lại ở việc làm quen với máy tính, mà là huấn luyện cán bộ cách sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) như một "trợ lý ảo" thực thụ trong soạn thảo văn bản, xây dựng kế hoạch và xử lý dữ liệu báo cáo chuyên môn. Thay vì mất nhiều giờ, thậm chí nhiều ngày để chắt lọc thông tin từ các cuộc họp tổ dân phố, AI sẽ hỗ trợ cán bộ Mặt trận tổng hợp thông tin, dữ liệu và nắm bắt dư luận xã hội một cách nhanh chóng, chính xác. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa thời gian mà còn góp phần nâng cao kỹ năng số toàn diện cho đội ngũ cán bộ từ phường đến tận các khu dân cư.

Ghi nhận thực tế tại địa bàn, ông Nguyễn Đức Hòe, Trưởng ban Công tác Mặt trận địa bàn dân cư số 10 Dịch Vọng cho biết, tại cấp cơ sở, khối lượng công việc liên quan đến việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của bà con và soạn thảo các báo cáo định kỳ gửi lên cấp trên là rất lớn. Việc ứng dụng AI giúp tiết kiệm tối đa thời gian ở khâu xử lý giấy tờ, từ đó cán bộ có thêm điều kiện để sâu sát hơn với từng hộ gia đình. Theo ông Hòe, đây chính là "chìa khóa" để thay đổi tư duy làm việc cũ, hướng tới sự chuyên nghiệp và đáp ứng kịp thời những mong mỏi của nhân dân trong tình hình mới.

Bài toán "làm chủ" và bản lĩnh của người làm dân vận

Dù AI mang lại lợi thế không thể phủ nhận về năng suất, nhưng thực tế cho thấy, trong công tác Mặt trận, máy móc chỉ có thể hỗ trợ chứ không thể thay thế bản lĩnh của con người. Bởi, công nghệ vốn không có cảm xúc, trong khi đặc thù của công tác dân vận lại nằm ở "cái tâm" và "cái tầm" của người cán bộ. Việc ứng dụng AI vì thế không phải là sự phó mặc cho thuật toán, mà là một sự kết hợp khéo léo: dùng sức mạnh tính toán để xử lý phần "xác" (dữ liệu, báo cáo) và dành trí tuệ, sự thấu cảm của con người để thổi "hồn" vào công tác dân vận.

Chương trình tập huấn thu hút được sự tham gia của đông đảo cán bộ Mặt trận khu dân cư. Ảnh: Vân Nhi

Bà Lê Thị Thu Trang, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Cầu Giấy nhìn nhận, việc tiếp cận AI là bước đi tất yếu để hiện đại hóa phương thức hoạt động. Tuy nhiên, ranh giới giữa việc "sử dụng" và "lệ thuộc" rất mong manh. Một văn bản do AI soạn thảo dù logic và trau chuốt đến đâu cũng mãi mãi thiếu đi những trải nghiệm thực tế và sự rung cảm khi trực tiếp lắng nghe tâm tư của nhân dân. Do đó, yêu cầu đặt ra cho mỗi cán bộ không chỉ là sử dụng thành thạo công nghệ, mà phải biết "gọt giũa" kết quả từ AI bằng chính hơi thở của đời sống địa bàn.

Song song với việc nâng cao năng suất, vấn đề bảo mật và an toàn dữ liệu số cũng trở thành vấn đề sống còn khi đưa AI vào hệ thống chính trị. Công nghệ là con dao hai lưỡi, nếu không tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật, hiệu quả phục vụ có thể đi ngược lại với mong muốn ban đầu. Việc kết hợp nhuần nhuyễn giữa phương châm "trọng dân, gần dân" truyền thống với sự nhạy bén của công nghệ số đang định hình lại chân dung người cán bộ Mặt trận thời đại mới: vừa năng động, hiện đại, vừa đầy trách nhiệm trước cộng đồng.

Tất nhiên, con đường "số hóa" dân vận không hẳn luôn thuận lợi, nhất là khi rào cản về tuổi tác vẫn là nỗi băn khoăn của không ít cán bộ cơ sở. Nhưng thay vì e dè, tinh thần chia sẻ kinh nghiệm và các nhóm tác nghiệp số "cầm tay chỉ việc" đã giúp gỡ nút thắt tâm lý này. Quyết tâm của Mặt trận phường Cầu Giấy thực chất không nằm ở những con số báo cáo ảo, mà ở mục tiêu sau cùng: dùng công nghệ để phục vụ nhân dân nhanh hơn, tốt hơn, khẳng định vị thế của Mặt trận ngay trong dòng chảy của kỷ nguyên số.

Vân Nhi