Bản địa hóa giải pháp làm mát, thương hiệu Trung Quốc tăng sức hút ở Đông Nam Á

Các nhân viên đang làm việc tại nhà máy sản xuất máy điều hòa không khí của tập đoàn Haier (Trung Quốc) ở Chonburi, Thái Lan. Ảnh: Tân Hoa Xã

Thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá rẻ, các doanh nghiệp đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất và dịch vụ hậu mãi ngay tại địa phương nhằm đáp ứng đặc thù khí hậu và thói quen sử dụng của từng thị trường.

Nhu cầu tăng mạnh khi thời tiết cực đoan

Những mùa hè ngày càng kéo dài và khắc nghiệt đang tác động rõ rệt đến cuộc sống của người dân Đông Nam Á, kéo theo nhu cầu lớn đối với các thiết bị làm mát có khả năng tiết kiệm điện, bền bỉ và phù hợp với điều kiện khí hậu địa phương.

Năm nay, Indonesia chịu ảnh hưởng của hiện tượng El Nino với mùa khô kéo dài, trong khi Malaysia và Việt Nam cũng liên tiếp ghi nhận các đợt nắng nóng gay gắt. Thời tiết oi bức kết hợp độ ẩm cao và chất lượng không khí biến động khiến người tiêu dùng ngày càng ưu tiên những sản phẩm làm mát vừa hiệu quả vừa tiết kiệm năng lượng.

Ở phân khúc điều hòa không khí, các thương hiệu Trung Quốc cũng ghi nhận sức mua tăng tại nhiều quốc gia Đông Nam Á nhờ lợi thế về giá thành và khả năng tiết kiệm điện. Ông Chong Kee Pun, quản lý cửa hàng thương hiệu TCL đầu tiên tại Malaysia, cho biết doanh số điều hòa liên tục tăng trong những tháng gần đây. Theo ông, nhiều khách hàng biết đến các thương hiệu Trung Quốc qua mạng xã hội trước khi trực tiếp đến cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm.

Theo Global Times, các báo cáo dẫn dữ liệu của Euromonitor International cho thấy thị phần trung bình của các thương hiệu Trung Quốc trong các ngành hàng điện gia dụng chủ lực tại Đông Nam Á đã tăng lên khoảng 20% trong vòng 5 năm qua. Riêng ở thị trường điều hòa không khí, thị phần đã tăng từ khoảng 16% lên 27%.

Tập trung "bản địa hóa" thay vì chỉ xuất khẩu sản phẩm

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng quốc gia, nhiều doanh nghiệp Trung Quốc đang chuyển hướng từ xuất khẩu sản phẩm tiêu chuẩn sang phát triển các dòng thiết bị được thiết kế riêng cho từng thị trường.

Ông Will Wen, Phó Chủ tịch PT Gree Electric Appliances Indonesia, cho biết khí hậu nóng cùng hơi muối cao tại Indonesia đòi hỏi các thiết bị phải có khả năng chống ăn mòn tốt hơn. Dòng điều hòa AIRY của Gree được phát triển để vận hành ổn định ở nhiệt độ lên tới 65 độ C, đồng thời tích hợp hệ thống cấp gió tươi, bộ lọc HEPA và lớp bảo vệ chống ăn mòn dành cho khu vực ven biển.

Tại Thái Lan, Midea xây dựng đội ngũ nghiên cứu và phát triển (R&D) ngay tại địa phương nhằm phục vụ không chỉ thị trường trong nước mà còn toàn bộ khu vực ASEAN. Theo bà Yang Yaxin, Giám đốc phát triển của Trung tâm R&D Thái Lan thuộc mảng điều hòa dân dụng, các kỹ sư đã ứng dụng lớp phủ graphene chống ăn mòn, mở rộng khả năng thích ứng với dải điện áp và thiết kế lại cửa gió để tạo luồng không khí nhẹ nhàng hơn, phù hợp với thói quen của người Thái vốn không thích gió lạnh thổi trực tiếp.

Bà cho biết trong nửa cuối năm nay, Midea sẽ tiếp tục tung ra nhiều mẫu điều hòa mới tích hợp các công nghệ như phân phối luồng gió thông minh và kiểm soát gió nhằm nâng cao sự thoải mái cho người sử dụng.

Trong khi đó, Haier Malaysia phát triển dòng tủ lạnh Space Fit với độ sâu chỉ 594mm để phù hợp với không gian bếp nhỏ tại các đô thị. Doanh nghiệp này cũng giới thiệu máy giặt sấy dung tích 24 kg dành cho gia đình đông người, đồng thời ra mắt các mẫu điều hòa tiết kiệm điện được tích hợp giao diện điều khiển song ngữ Anh - Malaysia.

Mở rộng hệ sinh thái dịch vụ

Bên cạnh việc phát triển sản phẩm, các thương hiệu Trung Quốc cũng đẩy mạnh đầu tư vào mạng lưới bán lẻ, dịch vụ hậu mãi và đào tạo nhân lực nhằm xây dựng chỗ đứng lâu dài tại Đông Nam Á.

Theo ông Chong Kee Pun, dịch vụ sau bán hàng là yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu khi quyết định lựa chọn thương hiệu.

Tại Malaysia, Haier hiện sở hữu hơn 70 cửa hàng chính hãng để người tiêu dùng trực tiếp trải nghiệm các giải pháp nhà thông minh. Hãng cũng kéo dài thời gian bảo hành máy nén điều hòa từ 10 năm lên 20 năm nhằm tăng niềm tin của khách hàng.

Ở Indonesia, Gree đã nâng cấp hệ thống dịch vụ trên toàn quốc từ tháng 5 với đường dây nóng hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 cùng cam kết sửa chữa các thiết bị làm mát trong vòng 48 giờ. Công ty đồng thời hợp tác với các trường đại học Indonesia để thành lập 16 trung tâm đào tạo kỹ thuật viên trong lĩnh vực điều hòa, thông gió và làm mát.

Theo ông Will Wen, chiến lược toàn cầu của doanh nghiệp không chỉ dừng ở việc mở rộng thị trường mà còn hướng tới việc trở thành một phần của cộng đồng địa phương thông qua phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ và tạo ra giá trị bền vững cho người tiêu dùng.

Bảo Hân/Báo Tin tức và Dân tộc