Bãi Cháy kịp thời xác minh phản ánh của du khách trên mạng xã hội

Những ngày gần đây, một bài đăng trên mạng xã hội phản ánh về mức giá tại một cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Bãi Cháy đã thu hút sự quan tâm của dư luận.

Ngay sau khi nắm bắt thông tin, ngày 19/6, Đoàn kiểm tra liên ngành môi trường kinh doanh du lịch phường Bãi Cháy đã tiến hành làm việc trực tiếp với cơ sở kinh doanh, kiểm tra thực tế và trích xuất dữ liệu từ hệ thống camera giám sát để xác minh nội dung phản ánh.

Nội dung lan truyền trên mạng xã hội.

Theo đại diện địa phương, việc kiểm tra được thực hiện nhằm làm rõ các thông tin được dư luận quan tâm, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách luôn được địa phương duy trì thường xuyên, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm du lịch.

Qua quá trình kiểm tra, lực lượng chức năng xác định bài đăng phản ánh liên quan đến hóa đơn bữa ăn tối của một đoàn khách với tổng giá trị 50.662.000 đồng. Theo hồ sơ và dữ liệu được kiểm tra, cơ sở kinh doanh thực hiện niêm yết giá công khai theo quy định; các thiết bị cân điện tử đang sử dụng hoạt động bình thường. Hình ảnh từ hệ thống camera ghi nhận quá trình khách hàng trực tiếp lựa chọn món ăn, xác nhận số lượng hàng hóa sau khi cân trước khi chế biến. Trong thực đơn của đoàn khách có nhiều loại hải sản giá trị cao, trong đó có tôm hùm.

Lực lượng chức năng cũng đã liên hệ với người đăng tải thông tin để trao đổi, đối chiếu các nội dung liên quan. Sau quá trình xác minh, bài đăng phản ánh đã được gỡ bỏ khỏi mạng xã hội.

Vụ việc diễn ra trong thời điểm Bãi Cháy bước vào mùa du lịch hè với lượng khách tăng cao. Để bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch an toàn, lành mạnh, UBND phường đã chỉ đạo các đơn vị liên quan tăng cường kiểm tra việc chấp hành các quy định về niêm yết giá, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng cháy, chữa cháy và các điều kiện kinh doanh dịch vụ du lịch.

Cùng với đó, địa phương tập trung xử lý các hành vi bán hàng rong, chèo kéo khách, vi phạm quy định trong hoạt động thương mại; đồng thời tiếp nhận, giải quyết kịp thời các phản ánh của du khách thông qua đường dây nóng du lịch của tỉnh, của địa phương và các nền tảng trực tuyến.

Đoàn kiểm tra liên ngành làm việc tại các cơ sở kinh doanh, nhà hàng trên địa bàn phường Bãi Cháy.

Theo UBND phường Bãi Cháy, trong tháng 6/2026, Đoàn kiểm tra liên ngành đã lập biên bản, tham mưu xử phạt vi phạm hành chính đối với 2 cơ sở kinh doanh trên địa bàn với tổng số tiền 6 triệu đồng do vi phạm các quy định về hoạt động thương mại và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Thời gian tới, các đoàn kiểm tra liên ngành sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, kịp thời xử lý các phản ánh phát sinh, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn và minh bạch, tạo niềm tin cho du khách khi đến với Bãi Cháy cũng như Quảng Ninh.

Hoàng Hà