11 đơn vị xã, phường đạt chỉ số hài lòng tuyệt đối 100%

Nhân dân đến giải quyết thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Chiềng Sinh

Kết quả công bố, mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nói chung tại cấp xã, phường đạt 92,7%. Tiêu biểu, có 11 UBND xã, phường xuất sắc đạt chỉ số hài lòng tuyệt đối 100%, gồm: Phường Chiềng Cơi và các xã: Chiềng Khương, Chiềng Mai, Chiềng Sơ, Pắc Ngà, Púng Bánh, Sốp Cộp, Tân Phong, Tô Múa, Tường Hạ, Thuận Châu.

Đối với khối sở, ban, ngành, chỉ số SIPAS chung đạt mức 95,29%. 5 đơn vị dẫn đầu về mức độ hài lòng, gồm: Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ, Sở Công Thương, Sở Xây dựng và Sở Khoa học và Công nghệ.

Quá trình điều tra Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 được triển khai nghiêm túc với tổng số 3.702 phiếu thu về hợp lệ, đạt tỷ lệ 95,22%. Để đảm bảo tính trung thực, Đoàn Giám sát điều tra xã hội học tiến hành phúc tra bằng cách gọi điện thoại trực tiếp cho 760 trường hợp để xác nhận việc tham gia trả lời phiếu.

Dựa trên kết quả này, UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị tiếp tục lấy người dân làm trung tâm, chú trọng cải thiện những nội dung mà người dân đánh giá chưa cao. Đối với các đơn vị có mức độ hài lòng thấp, cần triển khai các giải pháp mạnh mẽ, quyết liệt để nâng cao chất lượng phục vụ trong những năm tiếp theo.

Quỳnh Ngọc