100 ngày gỡ điểm nghẽn về chuyển đổi số

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng hướng dẫn công dân sử dụng Kiosk thông minh trong giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Tố Phương

Rào cản trên hành trình số

Dù có nhiều lợi thế, nhưng đứng trước yêu cầu ngày càng cao của giai đoạn phát triển mới, phường Nam Sầm Sơn vẫn gặp không ít khó khăn trong CĐS. Theo bà Văn Thị Hằng, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội, UBND phường Nam Sầm Sơn, nguồn kinh phí đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) của phường còn hạn chế nên chưa nâng cấp, đồng bộ hệ thống máy tính, máy quét và các thiết bị phục vụ CĐS. Một số thiết bị được đầu tư từ nhiều năm trước nay đã xuống cấp, cấu hình thấp, chưa đáp ứng yêu cầu xử lý công việc. Bên cạnh đó, một số phần mềm chuyên ngành còn xảy ra tình trạng quá tải, lỗi kết nối, chậm đồng bộ dữ liệu, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ và chất lượng phục vụ người dân.

Tại phường Hàm Rồng, một số trang thiết bị hiện có cũng chưa đáp ứng yêu cầu xử lý dữ liệu lớn và triển khai nền tảng số mới; hạ tầng CNTT còn thiếu đồng bộ giữa các đơn vị. Theo bà Lê Thị Thanh, Phó Chủ tịch UBND phường Hàm Rồng, hiện nay vấn đề cơ sở dữ liệu vẫn là khó khăn nhất ở cấp cơ sở. Bởi dữ liệu tồn đọng từ nhiều năm trước thường không đồng nhất, sai lệch thông tin khiến việc rà soát, làm sạch dữ liệu cũ rất lớn. Việc rà và đối soát để chỉnh sửa từng trường thông tin đòi hỏi sự tỉ mỉ, trong khi dữ liệu không chỉ cần đúng một lần mà phải được cập nhật liên tục ngay khi có biến động, nếu cán bộ không cập nhật kịp thời, dữ liệu sẽ không còn giá trị kết nối.

Tại xã Hoằng Sơn, hạ tầng CNTT và các phần mềm giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cũng chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn. Đặc biệt, cán bộ có năng lực nổi trội về CNTT rất thiếu. Về phía người dân, do hạn chế trong sử dụng công nghệ, cùng với tâm lý ngại thay đổi thói quen nên khi nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, ký số, xác thực điện tử... phần lớn công chức xã phải làm thay, làm hộ mới hoàn thành được.

Theo thống kê của Sở Nội vụ, hiện nay toàn tỉnh có 99 xã chưa có công chức có trình độ CNTT. Trong điều kiện vận hành chính quyền địa phương hai cấp, khi các hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết TTHC được thực hiện trên môi trường mạng, việc thiếu nhân lực CNTT đã ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ giải quyết công việc. Cùng với đó, hạ tầng công nghệ tại nhiều địa phương, nhất là miền núi, vùng sâu, vùng xa còn thiếu đồng bộ; thiết bị, máy tính, máy quét và đường truyền chưa đáp ứng yêu cầu. Vào thời gian cao điểm, tình trạng truy cập, xử lý, đồng bộ dữ liệu chậm vẫn xảy ra, ảnh hưởng đến việc giải quyết hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.

Tạo chuyển biến thực chất

Nhằm tạo chuyển biến thực chất trong phương thức quản trị, chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 88/QĐ-BCĐCP ngày 29/7/2026 ban hành Kế hoạch hành động của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, CĐS và Đề án 06. Kế hoạch được triển khai trong 100 ngày làm việc, từ ngày 11/7 đến hết ngày 30/11/2026, tập trung rà soát, xử lý dứt điểm các điểm nghẽn, nhiệm vụ cấp bách và những nhiệm vụ CĐS còn chậm tiến độ.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Quảng Phú đến nhà văn hóa phố giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Thanh Hóa đã và đang tập trung rà soát, nhận diện cụ thể những khó khăn, vướng mắc để đề ra giải pháp khắc phục. Trọng tâm là hoàn thiện hạ tầng CNTT, hạ tầng số và các hệ thống dữ liệu dùng chung; nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Qua đó, từng bước tháo gỡ các điểm nghẽn, tạo chuyển biến thực chất trong công tác quản trị, chỉ đạo, điều hành và cung cấp dịch vụ công, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Phường Hàm Rồng đặt mục tiêu hoàn thành các nhiệm vụ CĐS trước ngày 30/11/2026. Bà Lê Thị Thanh, Phó Chủ tịch UBND phường, cho biết: “Phường đã xác định rõ 8 nhóm nhiệm vụ chủ yếu để tập trung thực hiện, đó là nhóm về thể chế, chỉ đạo, điều hành; nhóm về hạ tầng số; nhóm dữ liệu số; nhóm cải cách hành chính; nhóm Đề án 06; nhóm kinh tế số; nhóm xã hội số; nhóm về kỷ luật, thực thi, kiểm tra và đánh giá. Trước mắt, phường tập trung nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ; hỗ trợ hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa CĐS; hướng dẫn kinh doanh trên sàn thương mại điện tử; tập huấn kỹ năng số, trí tuệ nhân tạo và tiếp tục học tập trên nền tảng “Bình dân học vụ số”... Đây là những nhiệm vụ thiết thực, gắn trực tiếp với hiệu quả hoạt động của chính quyền và quyền lợi người dân”.

Với tinh thần “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”, xã Yên Ninh đang tháo gỡ từng điểm nghẽn trong CĐS, tập trung vào việc rà soát, nâng cấp hệ thống trang thiết bị CNTT phục vụ giải quyết công việc; cập nhật, làm sạch dữ liệu và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành. Lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã Yên Ninh đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, Sổ sức khỏe điện tử và các nền tảng số theo quy định. Để bảo đảm tiến độ, xã Yên Ninh duy trì giao ban hằng tuần và tăng cường kiểm tra, đánh giá, kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh. Định kỳ sơ kết, đánh giá kết quả thực hiện và sẽ biểu dương các tập thể, cá nhân thực hiện tốt, xem xét trách nhiệm đối với các trường hợp không hoàn thành nhiệm vụ.

100 ngày xử lý các điểm nghẽn về CĐS không chỉ là đợt cao điểm, mà còn là “phép thử” về tinh thần quyết liệt, trách nhiệm và khả năng hành động của cả hệ thống chính trị. Những kết quả đạt được sẽ tạo nền tảng và động lực để CĐS đi vào chiều sâu, thực chất và hiệu quả hơn. Khi những điểm nghẽn được tháo gỡ, nguồn lực được khơi thông, CĐS sẽ trở thành động lực quan trọng xây dựng nền hành chính hiện đại, thúc đẩy kinh tế phát triển và hình thành xã hội số văn minh, thuận tiện.

Tố Phương